FAQElenco delle domande frequenti

Se non riesci a trovare l'email nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella della posta indesiderata (spam). Se non la trovi nemmeno lì, vai alla pagina Informazioni di base e individua il campo E-mail. Qui sotto troverai un link che ti permetterà di inviare nuovamente l'email di verifica (se, ovviamente, non hai già verificato il tuo indirizzo email).

Clicca sul seguente link per inviare un'e-mail contenente le istruzioni all'indirizzo che hai utilizzato per la registrazione:
Invia l'e-mail di ripristino

Se si verifica un problema durante un'operazione importante o che, a vostro giudizio, lo riteniate tale, vi invitiamo a scattare uno screenshot e ad allegarlo a un messaggio esplicativo all'indirizzo Servizio di assistenza. Vi ricordiamo che, in caso di errore, il nostro team tecnico verrà automaticamente avvisato e si adopererà per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Hai la possibilità di bloccare un membro: in questo modo gli impedirai di inviarti messaggi, di visualizzare il tuo profilo e lo nasconderai dai risultati di ricerca. Per bloccare un membro, fai clic sull'icona Opzioni () del suo profilo: verrà visualizzato un pulsante Bloccare che puoi attivare o disattivare.

Hai la possibilità di segnalare un membro allo staff di DirectAffinity. Per segnalare un membro, fai clic sull'icona Opzioni () del suo profilo: verrà visualizzato il pulsante Rapporto . Fai clic su questo pulsante per aprire una finestra di dialogo in cui puoi specificare la violazione. Devi indicare l'indirizzo della pagina del profilo del membro e il tipo di infrazione che ritieni commessa.

Se ritieni che uno qualsiasi dei membri abbia commesso un atto illegale, ti preghiamo di utilizzare una piattaforma di segnalazione ufficiale.

Avere un profilo con stato finanziario di tipo Sugar baby ti permette di usufruire gratuitamente di tutte le funzionalità di DirectAffinity . L'unico prerequisito è la compilazione completa dei moduli informativi nel tuo profilo e l'aggiunta di foto. Per capire quali informazioni sono necessarie per sbloccare le funzionalità del sito, consulta la pagina Livelli di verifica . Per verificare lo stato di completamento del tuo profilo, vai alla pagina Profilo .

Avere un profilo con stato finanziario di tipo Pronto a fornire supporto e tutoraggio. ti consente di utilizzare il sito gratuitamente se completi il tuo profilo in modo esaustivo, ad eccezione delle funzioni di comunicazione e dei contenuti esclusivi per i quali è richiesto un abbonamento specifico. Per maggiori informazioni sulle funzionalità che puoi sbloccare, consulta la pagina Livelli di verifica e la pagina Offerte di abbonamento . Per verificare lo stato di completamento del tuo profilo, vai alla pagina Profilo .

Le informazioni richieste sono generalmente abbastanza intuitive. Tuttavia, ecco alcuni tipi di dati che non sono ammessi:

• Informazioni ufficiali (nome, indirizzo...)
• Richieste di sesso o testi sessualmente espliciti
• Richiesta finanziaria esplicita
• Annunci commerciali
• Collegamenti ad altri siti web

La convalida del testo richiede solo pochi minuti. La convalida delle foto accessibili gratuitamente è solitamente altrettanto rapida, ma potrebbe richiedere un po' più di tempo se è necessaria una verifica umana. Per foto e video esclusivi, di qualsiasi tipo, è sempre necessaria una verifica visiva che potrebbe richiedere alcune ore. In ogni caso, il processo non può superare 24 ore. Se le tue informazioni non sono ancora state esaminate dopo questo periodo, contatta Servizio di assistenza.

Il tuo account è stato disattivato su tua richiesta oppure è stato sospeso dal nostro staff. Quest'ultima opzione si verifica quando rileviamo attività sospette. Il tuo profilo, così come foto e video, vengono salvati, ma non puoi utilizzare il sito e gli altri membri non possono visualizzare il tuo profilo. Generalmente, gli account vengono sospesi per uno dei seguenti motivi:

• Segnalazioni di altri membri sul tuo profilo, comportamento o linguaggio
• Chiedere soldi in anticipo o prima dell'appuntamento
• Promuovere o pubblicizzare un'attività commerciale, la prostituzione o un servizio di accompagnamento.
• Richiedere password, informazioni bancarie o altre informazioni di identificazione personale ad altri utenti per scopi commerciali o illegali o violazioni dei Termini e condizioni
• Pubblicare contenuti falsi, fuorvianti o inesatti su di te e/o sul tuo profilo è vietato.
• Avere più account attivi
• Creazione del profilo se hai meno di 18 anni
• Pubblicare o inviare materiale illegale

Se il tuo stato finanziario è Pronto a fornire supporto e tutoraggio. , per poter leggere o inviare messaggi, devi sottoscrivere un abbonamento premi . Se il tuo stato finanziario è Sugar baby , ti basta un profilo completo e approvato per iniziare a inviare e leggere messaggi.

È possibile controllare il livello di completamento e verifica del proprio profilo nella pagina Profilo .

Se al momento della registrazione hai indicato uno stato finanziario errato, contatta Servizio di assistenza e comunicaci quale stato finanziario desideri utilizzare.

1. Per accedere alle tue foto, fai clic sulla miniatura della tua foto nella barra di navigazione (desktop) o nel menu laterale (mobile). Quindi fai clic sul pulsante Aggiungi alcune foto .
2. Fai clic sulla foto desiderata e poi sul pulsante delle impostazioni (). Apparirà una schermata modale con un interruttore Imposta come foto principale . Selezionalo e poi premi Salva .

Il diritto di accesso a una foto dipende dalla sua visibilità:

• Pubblico : chiunque può accedervi
• Esclusivo : solo gli abbonati che hanno sottoscritto un abbonamento a contenuti esclusivi possono accedervi.

Lo stesso vale per la visibilità dei video:

• Esclusivo : solo gli abbonati che hanno sottoscritto un abbonamento a contenuti esclusivi possono accedervi.

1. Per accedere alle tue foto (o ai tuoi video), clicca sulla miniatura del tuo profilo nella barra di navigazione in alto (schermo ampio) o nel menu laterale (schermo ridotto) e clicca/premi il pulsante Aggiungi alcune foto (o Aggiungi alcuni video ).
2. Fai clic sulla foto (o sul video) che desideri eliminare, quindi sul pulsante . Apparirà una finestra di conferma: fai clic su OK per eliminare la foto (o il video).

Si prega di contattare Servizio di assistenza inviando una copia scannerizzata di un documento d'identità ufficiale. È possibile oscurare tutte le informazioni personali, in quanto abbiamo bisogno di vedere solo la foto ufficiale.

Se hai scoperto che qualcuno sta utilizzando tue foto o video sul proprio profilo, ti preghiamo di richiederne la rimozione contattando Servizio di assistenza. Nel tuo messaggio, indica l'indirizzo della pagina del profilo di questo utente e allega una copia (foto, scansione a colori, ecc.) di un tuo documento d'identità per consentirci di identificarti.

Qualora si verificasse un errore durante il tentativo di acquisto, dovrebbe essere visualizzato un messaggio piuttosto esplicito per informarti del motivo dell'errore. Se il problema dipende da un tuo errore (numero di carta, data di scadenza, CVV...), correggi i dati inseriti e riprova. Se il problema non dipende da te (congestione della rete, problemi di autenticazione...), attendi qualche minuto e riprova. Se non riesci ancora a completare il pagamento, contatta Servizio di assistenza. Potresti anche provare a utilizzare una carta di credito diversa che consenta pagamenti internazionali.

No, non offriamo rimborsi diversi da quelli previsti dalla legge e menzionati nella sezione Termini e Condizioni .

Sì, è possibile. Vai su Negozio DirectAffinity e seleziona lo stesso tipo di abbonamento. Scegli il periodo di abbonamento che preferisci e conferma l'acquisto. Questa durata verrà semplicemente aggiunta a quella rimanente del tuo abbonamento precedente.

Una volta effettuato il pagamento con successo, riceverete una copia della fattura via e-mail. Se non doveste trovare il messaggio, vi preghiamo di contattare Servizio di assistenza per richiederne una nuova copia.

No. Gli abbonamenti Premium scadono esattamente al termine del periodo di validità (1, 3 o 6 mesi) a partire dalla data di acquisto iniziale, indipendentemente dallo stato del tuo account.

Tutte le date e gli orari di acquisto dei piani tariffari sono espressi in UTC (Tempo Coordinato Universale).

Tutti gli abbonamenti di 3 e 6 mesi vengono fatturati anticipatamente al momento del pagamento. Queste informazioni sono visualizzate nella pagina di pagamento prima che tu confermi l'addebito. La pagina mostrerà l'importo totale dell'addebito come "fatturato oggi". Non forniamo rimborsi totali o parziali.

• Fai attenzione quando decidi di rivelare le tue informazioni personali, come nome, numero di telefono o indirizzo, a un altro membro.
• Evita di utilizzare sul tuo profilo DirectAffinity foto che hai già pubblicato su altri social network come Facebook.
• Non utilizzare lo stesso nome utente su tutti i social network, poiché ciò potrebbe consentire di identificarti facilmente.

• In questo periodo di incertezza sanitaria, spetta a te decidere in quali condizioni desideri incontrare qualcuno. In ogni caso, assicurati di informarti sulle ultime disposizioni amministrative che potrebbero vietare l'accesso ai luoghi di incontro e limitare la tua libertà di movimento.
• Ogni volta che hai un appuntamento con una persona che hai appena conosciuto, comunica la data e il luogo dell'incontro a un tuo parente.
• Non rivelare mai le tue informazioni bancarie personali a un altro membro

• Procedi sempre con cautela e cerca di informarti il più possibile su una persona prima di decidere di incontrarla.
• Fai attenzione ai membri che sospetti abbiano meno di 18 anni, poiché frequentare un minore è illegale.
• Attenzione alle avventure di una notte: è sempre bene conoscere meglio il proprio partner prima di prendere in considerazione una relazione fisica.
• Attenzione ai truffatori: a queste persone interessa solo il denaro e come possono abusare della vostra generosità. Non intendono instaurare alcun tipo di relazione con voi, se non quella di convincervi a dare loro del denaro.