Veelgestelde vragenEen lijst met veelgestelde vragen

Als je de e-mail niet in je inbox kunt vinden, controleer dan je spammap. Staat de e-mail daar ook niet, ga dan naar de pagina Basisgegevens en zoek het veld 'E-mail'. Daaronder vind je een link waarmee je de verificatiemail opnieuw kunt verzenden (mits je je e-mailadres nog niet hebt geverifieerd).

Klik op de volgende link om een e-mail met instructies te sturen naar het adres dat u bij de registratie hebt gebruikt:
Verzend de reset-e-mail

Als er zich een probleem voordoet tijdens een belangrijke handeling, of als u dat als zodanig beschouwt, verzoeken wij u een schermafbeelding te maken en deze als bijlage toe te voegen aan een toelichtend bericht naar Helpdesk. Houd er rekening mee dat ons technische team bij elke fout automatisch op de hoogte wordt gesteld en er alles aan doet om het probleem snel op te lossen.

Je hebt de mogelijkheid om een lid te blokkeren: hiermee voorkom je dat die persoon je berichten stuurt, je profiel kan bekijken en dat hij of zij in je zoekresultaten verschijnt. Om een lid te blokkeren, klik je op het Opties () van zijn of haar profiel: er verschijnt dan een Blok -knop die je kunt in- of uitschakelen.

Je hebt de mogelijkheid om een lid te melden bij de DirectAffinity-medewerkers. Om een lid te melden, klik je op het Opties () van zijn of haar profiel: er verschijnt dan een Rapport -knop. Klik op deze knop om een dialoogvenster te openen waarin je de overtreding kunt beschrijven. Je moet het adres van de profielpagina van het lid vermelden, evenals het type overtreding dat hij of zij volgens jou heeft begaan.

Als u vermoedt dat een van de leden een illegale handeling heeft begaan, kunt u dit melden via een officieel meldplatform.

Met een profiel met de financiële status 'formeel op zoek naar vrijgevigheid' kunt u gratis gebruikmaken van alle functies van DirectAffinity . De enige voorwaarde is dat u alle informatieformulieren in uw profiel volledig invult en foto's toevoegt. Om te begrijpen welke informatie nodig is om de functionaliteit van de site te ontgrendelen, kunt u de pagina 'Verificatieniveaus' raadplegen. Om de voltooiingsstatus van uw profiel te bekijken, gaat u naar de pagina 'Profielbeheer' .

Met een profiel met de financiële status ' Klaar om te ondersteunen en te begeleiden.' kunt u de site gratis gebruiken als u uw profiel volledig invult, met uitzondering van communicatiefuncties en exclusieve content waarvoor een specifiek abonnement vereist is. Voor meer informatie over de functies die u kunt ontgrendelen, kunt u de pagina's 'Verificatieniveaus' en ' Lidmaatschapsaanbiedingen' raadplegen. Om de voltooiingsstatus van uw profiel te bekijken, gaat u naar de pagina 'Profiel' .

De gevraagde informatie spreekt over het algemeen voor zich. Er zijn echter enkele invoergegevens die we niet toestaan:

• Officiële gegevens (naam, adres...)
• Verzoeken om seks of seksueel expliciete teksten.
• Expliciet financieel verzoek
• Commerciële advertenties
• Links naar andere websites

Tekstvalidatie duurt slechts een paar minuten. De validatie van vrij toegankelijke foto's is meestal even snel, maar kan iets langer duren als handmatige controle vereist is. Voor exclusieve foto's en video's, ongeacht het type, is altijd een visuele controle vereist, die enkele uren kan duren. In elk geval kan het proces niet langer duren dan 24 uur. Als uw gegevens na deze periode nog steeds niet zijn gecontroleerd, neem dan contact op met Helpdesk.

Je account is ofwel op je verzoek gedeactiveerd, ofwel door onze medewerkers opgeschort. Dit laatste gebeurt wanneer we verdachte activiteiten op je account detecteren. Je profiel, foto's en video's blijven bewaard, maar je kunt de site niet gebruiken en andere leden kunnen je profiel niet bekijken. Accounts worden over het algemeen om een van de volgende redenen opgeschort:

• Rapporten van andere leden over je profiel, gedrag of taalgebruik.
• Het vragen om geld vooraf of voorafgaand aan je afspraak.
• Het promoten of adverteren van een bedrijf, prostitutie of een escortservice.
• Het opvragen van wachtwoorden, bankgegevens of andere persoonlijke identificatiegegevens van andere gebruikers voor commerciële of onwettige doeleinden, of het schenden van de algemene voorwaarden.
• Het plaatsen van valse, misleidende of onnauwkeurige informatie over jezelf en/of je profiel is verboden.
• Het hebben van meerdere actieve accounts
• Een profiel aanmaken als je jonger bent dan 18 jaar.
• Het plaatsen of verzenden van illegaal materiaal.

Als je financiële status Klaar om te ondersteunen en te begeleiden. is, moet je een Premie -lidmaatschap afsluiten om berichten te kunnen lezen of versturen. Als je financiële status Suikerbaby is, heb je alleen een volledig ingevuld en goedgekeurd profiel nodig om te beginnen met berichten versturen en lezen.

Je kunt de mate van volledigheid en verificatie van je profiel beheren op de pagina Profiel .

Als u zich met een onjuiste financiële status heeft aangemeld, neem dan contact op met Helpdesk en laat ons weten welke financiële status u wenst.

1. Om toegang te krijgen tot uw foto's, klikt u op de miniatuur van uw foto in de navigatiebalk (desktop) of het zijmenu (mobiel). Klik vervolgens op de knop Voeg wat foto's toe .
2. Klik op de gewenste foto en vervolgens op de instellingenknop (). Er verschijnt een pop-upvenster met een schakelaar Instellen als hoofdfoto . Schakel deze in en druk vervolgens op Redden .

Het recht op toegang tot een foto hangt af van de zichtbaarheid ervan:

• Openbaar : iedereen kan er toegang toe krijgen.
• Exclusief : alleen leden met een abonnement op exclusieve content hebben hier toegang toe.

Hetzelfde geldt voor de zichtbaarheid van video's:

• Exclusief : alleen leden met een abonnement op exclusieve content hebben hier toegang toe.

1. Om toegang te krijgen tot je foto's (of video's), klik je op je profielminiatuur in de bovenste navigatiebalk (breedbeeld) of in het zijmenu (verkleind scherm) en klik/druk je op de knop Voeg wat foto's toe (of Voeg wat video's toe ).
2. Klik op de foto (of video) die u wilt verwijderen en vervolgens op de knop . Er verschijnt een bevestigingsvenster: klik op OK om uw foto (of video) te verwijderen.

Neem contact op met Helpdesk en stuur een gescande kopie van een van uw officiële identiteitsbewijzen mee. U kunt alle persoonlijke gegevens onherkenbaar maken, aangezien we alleen uw officiële foto nodig hebben.

Als u ontdekt dat iemand uw foto's of video's op zijn of haar profiel gebruikt, verzoek dan om verwijdering van die foto of video door contact op te nemen met Helpdesk. Vermeld in uw bericht het adres van de profielpagina van dit lid en voeg een kopie (foto, kleurenscan, enz.) van een van uw identiteitsbewijzen bij, zodat wij de identiteit kunnen vaststellen.

Mocht u een foutmelding krijgen tijdens het doen van een aankoop, dan zou er een duidelijke melding moeten verschijnen met de reden van de fout. Als de fout te wijten is aan een fout in uw betaalgegevens (kaartnummer, vervaldatum, CVV-code, enz.), corrigeer dan uw invoer en probeer het opnieuw. Als de fout te wijten is aan een fout waar u geen controle over heeft (netwerkproblemen, authenticatieproblemen, enz.), wacht dan een paar minuten en probeer het opnieuw. Lukt het nog steeds niet om een succesvolle betaling te doen, neem dan contact op met Helpdesk. U kunt ook proberen een andere creditcard te gebruiken waarmee internationale betalingen mogelijk zijn.

Nee, wij bieden geen andere terugbetalingen aan dan die welke wettelijk zijn vastgelegd en die vermeld staan in de Algemene voorwaarden .

Ja, dat is mogelijk. Ga naar DirectAffinity Shop en selecteer hetzelfde type abonnement. Kies de abonnementsperiode die bij je past en bevestig je aankoop. Deze periode wordt eenvoudigweg toegevoegd aan de resterende periode van je vorige abonnement.

Na een succesvolle betaling ontvangt u een kopie van de factuur in uw e-mailinbox. Mocht u dit bericht niet kunnen vinden, neem dan contact op met Helpdesk om een nieuwe factuur aan te vragen.

Nee. Premium-lidmaatschapsplannen verlopen precies na de aangegeven periode (1, 3 of 6 maanden) vanaf de datum van aankoop, ongeacht uw accountstatus.

Alle aankoopdata/tijden van abonnementen worden weergegeven in UTC (Universal Coordinated Time).

Alle lidmaatschappen van 3 en 6 maanden worden vooraf gefactureerd op het moment van betaling. Deze informatie wordt weergegeven op de betaalpagina voordat u akkoord gaat met de betaling. Op de pagina wordt het totale bedrag weergegeven als "vandaag gefactureerd". Wij bieden geen volledige of gedeeltelijke terugbetalingen.

• Wees voorzichtig wanneer je ervoor kiest om je persoonlijke gegevens, zoals je naam, telefoonnummer of adres, aan een ander lid te onthullen.
• Vermijd het gebruik van foto's die je op andere sociale netwerken zoals Facebook hebt geplaatst op je DirectAffinity-profiel.
• Gebruik niet dezelfde gebruikersnaam op alle sociale netwerken, omdat je daardoor gemakkelijk te identificeren bent.

• In deze tijd van gezondheidsonzekerheden is het aan u om te beslissen onder welke voorwaarden u iemand wilt ontmoeten. Zorg er in ieder geval voor dat u op de hoogte bent van de meest recente wettelijke bepalingen die de toegang tot ontmoetingsplaatsen kunnen verbieden en uw bewegingsvrijheid kunnen beperken.
• Als je op een date gaat met iemand die je net hebt ontmoet, laat dan een van je familieleden weten wanneer en waar jullie afspraakje plaatsvindt.
• Geef uw persoonlijke bankgegevens nooit door aan een ander lid.

• Ga altijd voorzichtig te werk en probeer meer over iemand te weten te komen voordat je besluit hem of haar te ontmoeten.
• Wees op je hoede voor leden waarvan je vermoedt dat ze jonger zijn dan 18 jaar, aangezien daten met een minderjarige illegaal is.
• Pas op voor one-night stands: je moet altijd meer over je partner te weten komen voordat je een fysieke relatie overweegt.
• Pas op voor oplichters: deze mensen geven alleen om het geld en hoe ze misbruik kunnen maken van je vrijgevigheid. Ze zijn niet van plan een relatie met je aan te gaan, behalve om je geld af te troggelen.