Często zadawane pytaniaLista najczęściej zadawanych pytań

Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, koniecznie sprawdź folder ze spamem. Jeśli go tam nie ma, przejdź na stronę Informacje podstawowe i znajdź pole „Adres e-mail”. Poniżej znajdziesz link umożliwiający ponowne wysłanie wiadomości weryfikacyjnej (oczywiście, jeśli jeszcze nie zweryfikowałeś swojego adresu e-mail).

Kliknij poniższy link, aby wysłać wiadomość e-mail zawierającą instrukcje na adres, którego użyłeś do rejestracji:
Wyślij e-mail z resetem

Jeśli podczas ważnej operacji wystąpi problem lub uznasz go za taki, zachęcamy do zrobienia zrzutu ekranu i dołączenia go w wiadomości wyjaśniającej na adres Biuro pomocy. Pamiętaj, że w przypadku wystąpienia jakiegokolwiek błędu nasz zespół techniczny zostanie automatycznie powiadomiony i szybko rozwiąże problem.

Masz możliwość zablokowania użytkownika: skutecznie uniemożliwia mu to wysyłanie Ci wiadomości, przeglądanie Twojego profilu i ukrywa go w wynikach wyszukiwania. Aby zablokować użytkownika, kliknij Opcje () jego profilu: pojawi się przycisk Blok , który możesz włączać i wyłączać.

Masz możliwość zgłoszenia użytkownika do zespołu DirectAffinity. Aby to zrobić, kliknij Opcje () w jego profilu: pojawi się przycisk Raport . Kliknij ten przycisk, aby otworzyć okno dialogowe, w którym możesz opisać naruszenie. Musisz podać adres strony profilu użytkownika oraz rodzaj wykroczenia, które Twoim zdaniem popełnił.

Jeśli uważasz, że któryś z członków dopuścił się czynu niezgodnego z prawem, skorzystaj z oficjalnej platformy do zgłaszania takich przypadków.

Posiadanie profilu o statusie finansowym typu Słodka dziecino umożliwia korzystanie ze wszystkich funkcji DirectAffinity za darmo . Jedynym warunkiem jest dokładne wypełnienie formularzy informacyjnych w profilu oraz dodanie zdjęć. Aby dowiedzieć się, jakie informacje są wymagane do odblokowania funkcjonalności serwisu, zapoznaj się ze stroną Poziomy weryfikacji . Aby sprawdzić status uzupełnienia profilu, przejdź na stronę Profil .

Posiadanie profilu o statusie finansowym typu Gotowy do wspierania i mentoringu umożliwia bezpłatne korzystanie z serwisu pod warunkiem dokładnego uzupełnienia profilu, z wyjątkiem funkcji komunikacyjnych i ekskluzywnych treści, które wymagają wykupienia specjalnej subskrypcji. Więcej informacji na temat funkcji, które można odblokować, można znaleźć na stronach Poziomy weryfikacji oraz Oferty członkowskie . Aby sprawdzić status uzupełnienia profilu, przejdź na stronę Profil .

Żądane informacje są generalnie dość oczywiste. Oto jednak niektóre dane, których nie akceptujemy:

• Informacje oficjalne (nazwa, adres...)
• Prośby o seks lub teksty o charakterze seksualnym
• Wyraźna prośba finansowa
• Reklamy komercyjne
• Linki do innych stron internetowych

Walidacja tekstu zajmuje tylko kilka minut. Walidacja zdjęć dostępnych bezpłatnie zazwyczaj przebiega równie szybko, ale może potrwać nieco dłużej, jeśli wymagana jest inspekcja przez człowieka. W przypadku ekskluzywnych zdjęć i filmów, niezależnie od ich rodzaju, zawsze wymagana jest inspekcja wizualna, która może potrwać kilka godzin. W każdym przypadku proces ten nie może przekroczyć 24 godzin. Jeśli Twoje dane nadal nie zostały zweryfikowane po upływie tego czasu, skontaktuj się z Biuro pomocy.

Twoje konto zostało dezaktywowane na Twoją prośbę lub zawieszone przez nasz zespół. Ten drugi przypadek ma miejsce, gdy wykryjemy podejrzaną aktywność na Twoim koncie. Twój profil, a także zdjęcia i filmy są zapisane, ale nie możesz korzystać z serwisu, a inni użytkownicy nie mogą go przeglądać. Konta są zazwyczaj zawieszane z jednego z następujących powodów:

• Zgłoszenia innych członków dotyczące Twojego profilu, zachowania lub języka
• Proszenie o pieniądze z góry lub przed datą spotkania
• Promowanie lub reklamowanie działalności gospodarczej, prostytucji lub usług towarzyskich
• Żądanie od innych użytkowników haseł, informacji bankowych lub innych danych osobowych w celach komercyjnych lub niezgodnych z prawem lub w celu naruszenia Warunków korzystania z usługi
• Publikowanie fałszywych, wprowadzających w błąd lub niedokładnych treści na temat siebie i/lub swojego profilu
• Posiadanie wielu aktywnych kont
• Tworzenie profilu, jeśli masz mniej niż 18 lat
• Publikowanie lub wysyłanie materiałów niezgodnych z prawem

Jeśli Twój status finansowy to Gotowy do wspierania i mentoringu , aby móc czytać lub wysyłać wiadomości, musisz wykupić członkostwo Premia . Jeśli Twój status finansowy to Słodka dziecino , wystarczy w pełni wypełniony i zatwierdzony profil, aby móc wysyłać wiadomości i czytać wiadomości.

Możesz kontrolować poziom uzupełnienia i weryfikacji swojego profilu na stronie Profil .

Jeśli zarejestrowałeś się, mając niewłaściwy status finansowy, skontaktuj się z nami pod adresem Biuro pomocy i podaj nam, jaki status finansowy Cię interesuje.

1. Aby uzyskać dostęp do swoich zdjęć, kliknij miniaturę zdjęcia na pasku nawigacyjnym (na komputerze) lub w menu bocznym (na urządzeniu mobilnym). Następnie kliknij przycisk Dodaj kilka zdjęć .
2. Kliknij wybrane zdjęcie, a następnie przycisk ustawień (). Pojawi się okno modalne z przełącznikiem Ustaw jako zdjęcie główne . Zaznacz go i naciśnij Ratować .

Prawo dostępu do zdjęcia uzależnione jest od jego widoczności:

• Publiczny : każdy może uzyskać do niego dostęp
• Ekskluzywne : dostęp do niego mają tylko członkowie, którzy zasubskrybowali subskrypcję treści ekskluzywnych

To samo dotyczy widoczności filmów:

• Ekskluzywne : dostęp do niego mają tylko członkowie, którzy zasubskrybowali subskrypcję treści ekskluzywnych

1. Aby uzyskać dostęp do swoich zdjęć (lub filmów), kliknij miniaturę swojego profilu na górnym pasku nawigacyjnym (szeroki ekran) lub w menu bocznym (zmniejszony ekran) i kliknij/naciśnij przycisk Dodaj kilka zdjęć (lub Dodaj kilka filmów ).
2. Kliknij zdjęcie (lub film), które chcesz usunąć, a następnie przycisk . Pojawi się okno potwierdzenia: kliknij OK , aby usunąć zdjęcie (lub film).

Prosimy o kontakt pod adresem Biuro pomocy i przesłanie skanu jednego z oficjalnych dokumentów tożsamości. Dane osobowe mogą być zamazane, ponieważ potrzebujemy tylko Twojego oficjalnego zdjęcia.

Jeśli zauważyłeś, że ktoś wykorzystuje Twoje zdjęcia lub filmy na swoim profilu, poproś o usunięcie tego zdjęcia lub filmu, kontaktując się z Biuro pomocy. W wiadomości prosimy o podanie adresu strony profilowej tego użytkownika i dołączenie kopii (zdjęcia, kolorowego skanu itp.) jednego ze swoich dokumentów tożsamości, abyśmy mogli go zidentyfikować.

W przypadku wystąpienia błędu podczas próby dokonania zakupu, powinien zostać wyświetlony jednoznaczny komunikat informujący o przyczynie niepowodzenia. Jeśli jest to spowodowane brakiem zasilania (numer karty, data ważności, kod CVV...), popraw wprowadzone dane i spróbuj ponownie. Jeśli jest to przyczyna niezależna od Ciebie (przeciążenie sieci, problemy z uwierzytelnianiem...), odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie możesz dokonać płatności, skontaktuj się z Biuro pomocy. Możesz również spróbować użyć innej karty kredytowej, która obsługuje płatności międzynarodowe.

Nie, nie oferujemy zwrotów pieniędzy poza tymi przewidzianymi przez prawo i wymienionymi w Warunki korzystania z serwisu .

Tak, to możliwe. Przejdź do Sklep DirectAffinity i wybierz ten sam rodzaj subskrypcji. Wybierz odpowiedni dla siebie okres subskrypcji i potwierdź zakup. Ten okres zostanie po prostu dodany do okresu, który pozostał Ci z poprzedniej subskrypcji.

Po pomyślnej płatności wyślemy Ci kopię faktury na Twoją skrzynkę e-mail. Jeśli nie możesz znaleźć tej wiadomości, skontaktuj się z Biuro pomocy, aby uzyskać kolejną.

Nie. Abonamenty premium wygasają dokładnie po upływie ich okresu obowiązywania (1, 3, 6 miesięcy) od daty zakupu, niezależnie od statusu Twojego konta.

Daty i godziny zakupu wszystkich planów podane są w formacie UTC (Universal Coordinated Time).

Wszystkie abonamenty 3- i 6-miesięczne są rozliczane z góry w momencie płatności. Informacje te są wyświetlane na stronie płatności przed zaakceptowaniem płatności. Na stronie wyświetlana jest całkowita kwota opłaty jako „rozliczona dzisiaj”. Nie oferujemy zwrotów pełnych ani częściowych.

• Zachowaj ostrożność, gdy zdecydujesz się ujawnić innemu członkowi swoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu lub adres
• Unikaj używania na swoim profilu DirectAffinity zdjęć, które opublikowałeś w innych sieciach społecznościowych, takich jak Facebook
• Nie używaj tej samej nazwy użytkownika we wszystkich sieciach społecznościowych, ponieważ może to ułatwić Twoją identyfikację

• W tym czasie niepewności związanej ze zdrowiem, to Ty decydujesz, na jakich warunkach chcesz się z kimś spotkać. W każdym przypadku upewnij się, że zapoznałeś się z najnowszymi przepisami administracyjnymi, które mogą zakazać wstępu na spotkania, a także ograniczyć Twoją swobodę przemieszczania się.
• Jeśli wybierasz się na randkę z osobą, którą właśnie poznałeś, poinformuj kogoś z rodziny o dacie i miejscu spotkania.
• Nigdy nie ujawniaj swoich danych bankowych innemu członkowi

• Zawsze zachowuj ostrożność i staraj się dowiedzieć więcej o kimś, zanim zdecydujesz się go poznać
• Uważaj na członków, o których podejrzewasz, że są niepełnoletni, ponieważ randkowanie z osobą nieletnią jest nielegalne
• Uważaj na osoby na jedną noc: zawsze powinieneś dowiedzieć się więcej o swoim partnerze, zanim zaczniesz myśleć o związku fizycznym
• Uważaj na oszustów/oszustki: tym ludziom zależy tylko na pieniądzach i na tym, jak mogą wykorzystać twoją hojność. Nie zamierzają nawiązywać z tobą żadnych relacji poza namawianiem cię do dawania im pieniędzy.