Vanliga frågorEn lista med vanliga frågor

Om du inte hittar mejlet i din inkorg, kontrollera din skräppostmapp. Om den inte finns där, gå till sidan Grundläggande information och leta reda på fältet E-post. Nedan hittar du en länk som låter dig skicka verifieringsmejlet igen (om du dock inte redan har verifierat din e-postadress förstås).

Klicka på följande länk för att skicka ett e-postmeddelande med instruktioner till den adress du använde för registreringen:
Skicka återställningsmejlet

Om ett problem uppstår under en viktig operation, eller om du bedömer det som ett problem, ber vi dig att ta en skärmdump och bifoga den i ett förklarande meddelande till %help_email. Observera att vårt tekniska team automatiskt meddelas om eventuella fel och arbetar för att lösa problemet snabbt.

Du har möjlighet att blockera en medlem: detta hindrar effektivt honom eller henne från att skicka meddelanden till dig, se din profil och döljer honom eller henne i dina sökresultat. För att blockera en medlem klickar du på Alternativ () i dess profil: som visar en Blockera -knapp som du kan slå på eller av.

Du har möjlighet att rapportera en medlem till DirectAffinity-personalen. För att rapportera en medlem klickar du på Alternativ () i dess profil: då visas en Rapportera -knapp. Klicka på den knappen för att öppna en dialogruta där du kan ange överträdelsen. Du måste ange adressen till medlemmens profilsida samt vilken typ av överträdelse du tror att han eller hon har begått.

Om du tror att någon av medlemmarna har begått en olaglig handling, vänligen använd en officiell rapporteringsplattform.

Att ha en profil med en ekonomisk status av typen Sockerbaby låter dig dra nytta av alla funktioner i DirectAffinity gratis . Det enda kravet är att du fyller i informationsformulären i din profil noggrant samt lägger till foton. För att förstå vilken information som krävs för att låsa upp webbplatsens funktionalitet, se sidan Verifieringsnivåer . För att se slutförandestatusen för din profil, gå till sidan Profil .

Att ha en profil med en ekonomisk status av typen Redo att stödja och handleda låter dig använda webbplatsen gratis om du kompletterar din profil uttömmande, med undantag för kommunikationsfunktioner och exklusivt innehåll för vilka en specifik prenumeration krävs. För mer information om de funktioner du kan låsa upp, se sidan Verifieringsnivåer samt sidan Medlemskapserbjudanden . För att se slutförandestatusen för din profil, gå till sidan Profil .

Den begärda informationen är i allmänhet ganska självförklarande. Här är dock några inmatningar som vi inte tillåter:

• Officiell information (namn, adress...)
• Förfrågningar om sex eller sexuellt explicita sms
• Uttrycklig ekonomisk begäran
• Kommersiella annonser
• Länkar till andra webbplatser

Textvalidering tar bara några minuter. Valideringen av fritt tillgängliga foton går vanligtvis lika snabbt men kan ta lite längre tid om en mänsklig inspektion krävs. För exklusiva foton och videor, oavsett typ, krävs alltid en visuell inspektion och kan ta några timmar. Processen kan i vilket fall som helst inte överstiga 24 timmar. Om din information fortfarande inte har granskats efter denna period, vänligen kontakta Hjälpcentral.

Antingen inaktiverades ditt konto på din begäran eller så stängdes det av av vår personal. Det senare fallet inträffar när vi upptäcker misstänkt aktivitet på ditt konto. Din profil samt dina foton och videor sparas, men du kan inte använda webbplatsen och andra medlemmar kan inte se din profil. Generellt sett stängs konton av av en av följande anledningar:

• Rapporter från andra medlemmar om din profil, ditt uppförande eller ditt språk
• Be om pengar i förväg eller före din dejt
• Att marknadsföra eller annonsera ett företag, en prostitution eller en eskorttjänst
• Begäran om lösenord, bankuppgifter eller annan personligt identifierande information från andra användare för kommersiella eller olagliga ändamål eller brott mot villkoren
• Att publicera falskt, vilseledande eller felaktigt innehåll om dig själv och/eller din profil
• Att ha flera aktiva konton
• Skapa en profil om du är under 18 år
• Publicera eller skicka olagligt material

Om din ekonomiska status är Redo att stödja och handleda behöver du prenumerera på ett Premie -medlemskap för att kunna läsa eller skicka meddelanden. Om din ekonomiska status är Sockerbaby behöver du bara en fullständigt ifylld och godkänd profil för att börja skicka meddelanden och läsa.

Du kan styra nivån av färdigställande och verifiering av din profil på sidan Profil .

Om du registrerade dig med fel ekonomisk status, vänligen kontakta Hjälpcentral och meddela oss vilken ekonomisk status du vill ha.

1. För att komma åt dina foton klickar du på miniatyrbilden i navigeringsfältet (dator) eller sidomenyn (mobil). Klicka sedan på knappen Lägg till några foton .
2. Klicka på önskat foto och sedan på inställningsknappen (). En modalskärm visas med en Ange som huvudfoto -knapp. Markera den och tryck sedan på Spara .

Rätten att få tillgång till ett foto beror på dess synlighet:

• Offentligt : vem som helst kan komma åt det
• Exklusivt : endast medlemmar som prenumererar på en exklusiv innehållsprenumeration kan komma åt den.

Detsamma gäller för videornas synlighet:

• Exklusivt : endast medlemmar som prenumererar på en exklusiv innehållsprenumeration kan komma åt den.

1. För att komma åt dina foton (eller videor) klickar du på din profilminiatyrbild i den övre navigeringsfältet (bredskärm) eller i sidomenyn (reducerad skärmstorlek) och klickar/trycker på knappen Lägg till några foton (eller Lägg till några videor ).
2. Klicka på fotot (eller videon) du vill ta bort och sedan på knappen . Ett bekräftelsefönster visas: klicka på OK för att ta bort ditt foto (eller din video).

Vänligen kontakta Hjälpcentral med en skannad kopia av en av dina officiella ID-handlingar. Du kan sudda ut all personlig information, eftersom vi bara behöver se ditt officiella foto.

Om du har upptäckt att någon använder dina foton eller videor på sin profil, vänligen begär att fotot eller videon tas bort genom att kontakta Hjälpcentral. I ditt meddelande, vänligen ange adressen till den här medlemmens profilsida och bifoga en kopia (foto, färgskanning, ...) av ett av dina identitetsdokument så att vi kan identifiera dig.

Om du stöter på ett fel när du försöker göra ett köp, bör ett tydligt meddelande visas för att informera dig om orsaken till detta fel. Om detta är en anledning till att du har strömmen påslagen (kortnummer, utgångsdatum, CVV...), vänligen korrigera din inmatning och försök igen. Om detta är en orsak du inte kan kontrollera (nätverksbelastning, autentiseringsproblem...), vänta några minuter och försök igen. Om du fortfarande inte kan genomföra en lyckad betalning, vänligen kontakta Hjälpcentral. Du kanske också vill prova ett annat kreditkort som tillåter internationella betalningar.

Nej, vi erbjuder inte andra återbetalningar än de som föreskrivs i lag och som nämns i Villkor .

Ja, det är möjligt. Gå till DirectAffinity-butik och välj samma typ av prenumeration. Välj den prenumerationsperiod som passar dig och bekräfta ditt köp. Denna period läggs helt enkelt till den du har kvar från din tidigare prenumeration.

När du genomför en lyckad betalning skickar vi en kopia av fakturan till din e-postinkorg. Om du inte hittar meddelandet kan du kontakta Hjälpcentral för att få en ny faktura utfärdad till dig.

Nej. Premiummedlemskap upphör att gälla exakt efter deras giltighetstid (1, 3, 6 månader) från det ursprungliga inköpsdatumet, oavsett din kontostatus.

Alla datum/tider för planköp visas i UTC (Universal Coordinated Time).

Alla 3- och 6-månadersmedlemskap faktureras i förskott vid betalningstillfället. Denna information visas på betalningssidan innan du godkänner avgiften. Sidan visar det totala avgiftsbeloppet som "fakturerat idag". Vi erbjuder inte hel eller delvis återbetalning.

• Var försiktig när du väljer att avslöja din personliga information, såsom ditt namn, telefonnummer eller adress, för en annan medlem.
• Undvik att använda foton som du har publicerat på andra sociala nätverk som Facebook i din DirectAffinity-profil.
• Använd inte samma användarnamn på alla sociala nätverk eftersom det kan göra det lättare att identifiera dig

• I dessa tider av osäkerhet kring hälsan är det upp till dig att bestämma under vilka villkor du vill träffa någon. Se alltid till att informera dig om de senaste administrativa bestämmelserna som kan förbjuda tillträde till mötesplatser samt begränsa din rörelsefrihet.
• När du ska på dejt med någon du just träffat, berätta för en av dina släktingar om datum och plats för ert möte.
• Lämna aldrig ut dina personliga bankuppgifter till en annan medlem

• Var alltid försiktig och försök att ta reda på mer om någon innan du bestämmer dig för att träffa dem.
• Se upp för medlemmar som du misstänker är under 18 år eftersom det är olagligt att dejta en minderårig.
• Se upp för engångsförhållande: du bör alltid lära dig mer om din partner innan du överväger ett fysiskt förhållande
• Se upp för bedragare: dessa människor bryr sig bara om pengar och hur de kan missbruka din generositet. De har inte för avsikt att inleda någon form av relation med dig förutom att övertala dig att ge dem pengar.